Política de privacidad
Explicamos qué datos personales recibimos a través de este sitio web, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por D.S. N.° 016-2024-JUS.
1. Quién es responsable
Servicios Contables Tributarios y Aduaneros S.A. (“Serviconta”), RUC 20613796127, con domicilio en Av. Jorge Basadre Grohmann 255, interior 502, San Isidro, Lima. Contacto: info@servicontaperu.com.
2. Qué datos recibimos
- Formularios de contacto y de productos: nombre, empresa, RUC, correo, teléfono y el mensaje que escribas.
- Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, correo, teléfono y el detalle del reclamo o queja.
- Navegación: datos técnicos anónimos de las visitas (página vista, país, tipo de dispositivo), sin cookies. Consulta la Política de cookies.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y enviarte la información o propuesta que pediste.
- Atender reclamos y quejas en el plazo que fija el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Proteger los formularios contra el spam y el uso automatizado.
- Conocer de forma agregada qué páginas se visitan para mejorar el sitio.
No vendemos datos personales. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento.
4. Con quién los compartimos
- Proveedores tecnológicos: alojamiento del sitio (Vercel), envío de formularios (Web3Forms) y protección antispam (hCaptcha). Solo tratan los datos para prestar su servicio.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija, por ejemplo INDECOPI en el caso de reclamos.
5. Transferencia fuera del Perú
Estos proveedores tienen servidores fuera del Perú, principalmente en los Estados Unidos, y se obligan a proteger los datos con un nivel adecuado, como exige la ley peruana.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas, mientras sea necesario para atenderte y hasta un año después. Los reclamos, al menos dos años, como exige la normativa de protección al consumidor.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a info@servicontaperu.com con tu nombre, tu documento de identidad y el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no te atendimos correctamente, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Portales de clientes
Los portales Laboral y Facturación tienen su propia política de privacidad, disponible dentro de cada portal.
9. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio con su nueva fecha de vigencia. Consulta también los Términos de uso.